[Info Topic] Salland Automatisering [Lees dit voor posten]

[Zandbergen]

Het begint er op te lijken dat steeds meer vragen gaan over de status van de order, dit is echter niet helemaal de bedoeling.
In dit topic wordt zoveel mogelijk uitleg gegeven over onze website en de betekenis van verschillende onderdelen.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Waar staat mijn status voor?

Nieuw
De order is geplaatst en ontvangen door Salland Automatisering.

Te controleren*
Uw bouworder wordt door ons gecontroleerd op volledigheid en tevens op compatibiliteit.

Gecontroleerd
De configuratie van de bouworder is goedgekeurd.

Verwerkt*
De producten op uw order staan in bestelling of zijn gereserveerd.

Bewerkingsverzoek ingediend*
U heeft een verzoek ingediend om uw order te bewerken en wij moeten deze nog bekijken en goed/afkeuren.

Controle Verzendkosten*
Deze status komt alleen voor bij orders die naar het buitenland moeten/worden verstuurd op basis van vooruitbetaling. Bij het aanmaken en wijzigen van dit soort orders, moeten de totale verzendkosten op basis van het aantal pakketten handmatig berekend worden. Eén van onze medewerkers is bezig het aantal benodigde pakketten te bepalen.

Wacht op betaling*
Alle onderdelen van uw order zijn op voorraad, maar er staat nog een bedrag open. De order wordt pas verzameld en klaargezet/verzonden, als het volledige bedrag voldaan is.

Gebouwd*
Uw systeem is door ons geassembleerd en getest. Uw bestelling wordt door ons verstuurd of u kunt uw bestelling af komen halen. In beide gevallen wordt u door middel van e-mail op de hoogte gebracht.
Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend, ongeacht de orderstatus in uw orderoverzicht, uw bestelling pas af te halen als u bericht van ons hebt ontvangen via de e-mail.

Af te halen
Uw bestelling is verzameld (en eventueel geassembleerd) en ligt voor u klaar om afgehaald te worden.
Let op:
Uitsluitend bij deze status zal uw bestelling daadwerkelijk voor u klaar liggen.

Verzonden / Afgehaald
Uw bestelling is door ons verzonden of is reeds door u afgehaald, echter is de betaling nog niet verwerkt in het systeem.

Afgehandeld
De order is betaald en afgehandeld.

Geannuleerd
De order is geannuleerd.

Te crediteren
Deze order wordt zo spoedig mogelijk aan u gecrediteerd, dit gebeurt doorgaans binnen een aantal dagen.

Gecrediteerd
Deze order is aan u gecrediteerd.

*Bij deze status kan de order niet aangepast worden en zult u een e-mail moeten sturen naar verkoop@sallandautomatisering.nl
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[Zandbergen]

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Wat is de levertijd van mijn order?
De levertijd kunt u vinden in het orderoverzicht. Het orderoverzicht is te vinden door in te loggen op de website, daarna naar "Mijn Salland" te gaan. Daarna klikt u op "orderoverzicht" en daarna klikt u de order aan waar het om gaat. U kunt dan helemaal rechts achter het aangegeven product wat besteld is zien wat de verwachte leverdatum is.

Mocht u daar bijv. <a href="http://forum.sallandautomatisering.nl/viewtopic.php?p=53715#53715" target="_self">"wacht op update"</a> of onbekend hebben staan en u wilt hier toch meer info over hebben kunt u een email sturen naar verkoop@sallandautomatisering.nl en zij gaan dan kijken of er al iets meer bekend is.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[Zandbergen]

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bij mijn orderstatus staat Aantal, G, B; wat betekent dit?
Aantal: Spreekt voor zich, het aantal bestelde producten.
G: Gereserveerd, het/de product(en) is/zijn bij ons op voorraad.
B: Besteld, het/de product(en) is/zijn staan in bestelling bij onze leverancier.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[Zandbergen]

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Levertijden update:
Vragen over levertijden kunt u vanaf heden e-mailen naar verkoop@sallandautomatisering.nl
Alle topics mbt Levertijden worden verwijderd, het is niet de bedoeling via het forum de status van uw order bij te houden en de afdeling verkoop is de enige afdeling die hier iets nuttigs over kan zeggen.

Dus geen posts mbt levertijden, maar in plaats daarvan e-mailen!
Alvast bedankt namens de mods/admins
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[Zandbergen]

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aantal nuttige links mbt Levertijden naar de klantenservice
Verwachte levertijd
Wijziging verwachte levertijd
Niet meer leverbaar (E.O.L)
Levertijdindicatie
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[Brinkhof]

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Status "Wacht op update"
Deze status houd in dat een product op een bepaalde aangegeven leverdatum niet binnen is gekomen. De status treed in werking wanneer de verwachte leverdatum is verlopen (een dag later dus).
Wij wachten dan altijd een werkdag af om te kijken of het de werkdag erna binnen komt.
Mocht dit niet het geval zijn gaan wij contact opnemen met de leverancier om te kijken wat er aan de hand is en om te vragen of er al een nieuwe leverdatum bekend is. Krijgen wij dan een nieuwe levertijd zal deze op de website ook verwerkt worden in de orderstatus en zal er 's avonds een mail uitgaan met de nieuwe levertijd erin.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------